SOBRE O CURSO: Gestão de Relacionamento com o Cliente é um conjunto de estratégias criado para gerar interação entre a organização e o consumidor. Neste curso você entenderá a importância dos clientes para as empresas, compreensão e atendimento das necessidades dos clientes. Aprenderá a identificar o comportamento dos clientes e gestão de relacionamento. Abordará temas como satisfação dos clientes, trabalho em equipe, identificação do perfil do cliente. Necessidades e expectativas dos clientes. Importância do pós-venda. Proatividade. Teleatendimento e relacionamento com os clientes. Prevenção e administração de conflitos. Fidelização de clientes. Como fazer um bom atendimento, entre outros assuntos relevantes.

Gestão de Relacionamento com o cliente (60h)

REF: 17049
R$ 159,90Preço
  • Direcionado a todos que desejam obter conhecimentos neste nicho de mercado, que desejam atuar e aprofundar os conhecimentos nesta área. Neste curso online você pode estudar em casa por um material de qualidade, obter o seu certificado e uma melhor colocação profissional em pouco tempo