SOBRE O CURSO: Entender o comportamento do consumidor é importante para um profissional envolvido em Marketing. Neste curso será abordado a importância dos clientes para as empresas, compreensão e atendimento das necessidades dos clientes. Aprenderá a identificar o comportamento dos clientes e marketing de relacionamento; Processo de decisão de compra e consumo; Estratégias que permitam entender e atender melhor os clientes; Influências sociais e culturais que afetam o comportamento; Tipos de decisão de compra; Planejamento do relacionamento, considerando suas estratégias, programas de satisfação e programas de fidelidade; Administração da fidelidade; Requisitos para se avaliar o desempenho do relacionamento e preparação e desenvolvimento de equipes no atendimento ao cliente.

Comportamento do Consumidor e Marketing de Relacionamento II (90h)

REF: 170136
R$ 239,40Preço
  • Direcionado a todos que desejam obter conhecimentos neste nicho de mercado, que desejam atuar e aprofundar os conhecimentos nesta área. Neste curso online você pode estudar em casa por um material de qualidade, obter o seu certificado e uma melhor colocação profissional em pouco tempo.