SOBRE O CURSO: Para o sucesso de uma empresa que tem como frente o atendimento ao cliente, é necessário o conhecimento do público-alvo, bem como o padrão de comportamento e consumo, que é a base para poder fornecer para o seu público aquilo que ele realmente espera do seu produto ou serviço. Para isso, existem diversas formas que permitem o profissional ter uma visão mais ampla que se aproxima da experiência real do consumidor em termos de contexto, motivações, percepções. Neste curso você entenderá a importância dos clientes para as empresas, compreensão e atendimento das necessidades dos clientes. Além de abrir novos horizontes profissionais para quem deseja adiquirir conhecimentos nesta área, através da abordagem das principais temas como o processo e decisão de compra; Características do Comprador; Determinantes Comportamentais; Personalidade e Análise Psicográfica; Dinâmicas de Aplicação, entre outros assuntos relevantes.

Comportamento do consumidor (36h)

SKU: 170135
R$ 95,75Preço
  • Direcionado a todos que desejam obter conhecimentos neste nicho de mercado, quem deseja atuar e aprofundar os conhecimentos nesta área. Neste curso online você pode estudar em casa por um material de qualidade, obter o seu certificado e uma melhor colocação profissional em pouco tempo.